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修兩次仍不行家具可免費換

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-09-15  作者:陳  瀏覽次數(shù):450
核心提示:家具銷售高峰,家具投訴也隨之升溫。消費者高女士購買沙發(fā),約定送貨時間為7月16日,可超過1個多月商家仍未送貨。高女士提出退貨及賠償要求,但商家一直拖延解決。直到工商介入調(diào)解,商家才不得不退款并賠償了違約金。
  家具銷售高峰,家具投訴也隨之升溫。消費者高女士購買沙發(fā),約定送貨時間為7月16日,可超過1個多月商家仍未送貨。高女士提出退貨及賠償要求,但商家一直拖延解決。直到工商介入調(diào)解,商家才不得不退款并賠償了違約金。

據(jù)市工商局12315負責(zé)人介紹,12315、96315兩條熱線一個月內(nèi)接到的家具投訴激增到84件。


市工商局指出,《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》有要求,家具自交貨之日起90日內(nèi),發(fā)生嚴重質(zhì)量問題,消費者可選擇退貨、換貨或修理。180日內(nèi)發(fā)生嚴重質(zhì)量問題,可選擇換貨或修理。換貨時,應(yīng)免費為消費者調(diào)換同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品。

市工商局、市消協(xié)表示,家具在三包有效期內(nèi),同一嚴重質(zhì)量問題,修理兩次仍達不到標準要求的,憑修理記錄和有關(guān)證明,消費者可要求免費調(diào)換同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品或選擇退貨。

符合換貨條件、有同規(guī)格型號、同樣式產(chǎn)品,而消費者又不愿調(diào)換只想退貨的,就得按要求支付折舊費了,折舊費自交貨之日起至退貨之日止,扣除因待修和返廠修理占用的時間,木家具、金屬家具、沙發(fā)折舊率多為每日0.10%,彈簧軟床墊折舊率為每天0.05%。
 
 
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