定制，這個(gè)曾經(jīng)專屬于服裝領(lǐng)域的概念，如今開始入侵各行各業(yè)。

　　從珠寶首飾、發(fā)型、妝容、眼鏡、包包、鞋子到手機(jī)彩鈴，甚至旅游、公交、電視劇等等，都可以通過量身定制，貼上個(gè)性化和私屬化的標(biāo)簽。

　　那么，與家居生活息息相關(guān)的定制家具，是否也能像服裝一樣，真正實(shí)現(xiàn)量體裁衣？

　　“量身定制”有名無實(shí)？

　　“這5個(gè)衣帽間的風(fēng)格我都喜歡，你們能不能參考圖片，幫我設(shè)計(jì)一款混搭感覺的衣帽間，要能搭配摩洛哥風(fēng)格的家裝。”

　　“我想要一個(gè)多功能的玄關(guān)柜，可以放日常衣服、零碎物件和運(yùn)動(dòng)器具，還要帶穿衣鏡和換鞋凳，可以收納一二十雙不同高度的鞋子，最好設(shè)計(jì)成開放式，不帶柜門。”

　　“這些材質(zhì)太普通了，我想把客廳柜換成彩色玻璃的。”

　　“書柜能不能設(shè)計(jì)成歐式線條帶圓弧門的？”

　　定制家具不就是按照客戶喜好和需求進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)——正是因?yàn)檫@樣的字面理解，不少追求個(gè)性的消費(fèi)者都對(duì)定制家具寄予了很高的期望，殊不知事實(shí)并非如此。

　　面對(duì)消費(fèi)者五花八門的需求，銷售人員或設(shè)計(jì)師通常會(huì)以各種理由，委婉地游說業(yè)主選擇他們主推的產(chǎn)品。

　　而各展廳銷售人員介紹的定制家具優(yōu)勢(shì)，如：產(chǎn)品尺寸可以根據(jù)房子大小量身定制，不浪費(fèi)空間；衣柜功能可以根據(jù)實(shí)際需求設(shè)計(jì)，掛衣區(qū)多大、隔板間距多少都能靈活調(diào)整等等，雖然能吸引不少客戶，但對(duì)于重視風(fēng)格和設(shè)計(jì)的消費(fèi)者，卻不太靈驗(yàn)。

　　同事小婭就是典型的例子，正在裝修新房的她原本打算購買定制家具，但看過幾家店之后，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品雷同、風(fēng)格單一、設(shè)計(jì)感不強(qiáng)、工藝單調(diào)，百分之七八十都是現(xiàn)代簡約風(fēng)格，而且大多是板式產(chǎn)品，“造型沒有太大創(chuàng)新和突破，也沒找到我想要的地中海風(fēng)格。”

　　受成本、生產(chǎn)設(shè)備和板材等各種因素的限制，定制家具的款式、風(fēng)格沒有成品家具豐富。而據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)師即使真能按照客戶需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)，最終安裝出來的效果也可能因?yàn)樵O(shè)計(jì)和加工技術(shù)不到位而大打折扣。

　　這也導(dǎo)致現(xiàn)階段消費(fèi)者只能在各商家現(xiàn)有的款式和材質(zhì)中挑選，真正量身定做的僅僅只是規(guī)格、尺寸以及簡單的功能和款式。

　　沒有“教科書”可借鑒

　　同樣是“定制”，其他行業(yè)做得風(fēng)生水起，何以延伸至家具領(lǐng)域就問題重重？

　　“定制家具這些年的發(fā)展的確很快，但這個(gè)行業(yè)起步晚，從無到有只經(jīng)歷了短短10多年，可以說沒有任何現(xiàn)成的教科書，也沒有可以參考借鑒的標(biāo)準(zhǔn)和模式，企業(yè)只能自己摸索實(shí)踐，難免會(huì)有困惑。”對(duì)于定制家具的發(fā)展現(xiàn)狀，勞卡衣柜昆明營銷中心總經(jīng)理孫世明做出了這樣的分析。

　　另一位從事定制家具多年的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“目前很多消費(fèi)者關(guān)注的都是低端產(chǎn)品，整個(gè)行業(yè)還未真正實(shí)現(xiàn)品牌化，在不成熟的階段，大部分廠家都把精力放在了解決生產(chǎn)上，營銷尚未發(fā)力，所以這個(gè)行業(yè)目前推動(dòng)起來會(huì)比較難。”

　　正如昆明萊登特系統(tǒng)家居有限公司總經(jīng)理陳小云所言：“前10年，定制家具的概念僅僅是把工地現(xiàn)場零散的木工活轉(zhuǎn)移到工廠，解決了工廠批量生產(chǎn)的問題。未來10年，將是款式的競爭，真正回歸到與整體家居風(fēng)格的配合上。”

　　的確，原始積累階段，很多企業(yè)也許會(huì)因?yàn)槊つ繑U(kuò)張規(guī)模、提高產(chǎn)能，而忽略了設(shè)計(jì)創(chuàng)新和銷售渠道的建設(shè)及完善。索菲亞衣柜總經(jīng)理何汝飛認(rèn)為，這樣的結(jié)果將造成產(chǎn)銷錯(cuò)位、產(chǎn)能過剩，進(jìn)而出現(xiàn)低價(jià)傾銷和不正當(dāng)競爭，致使行業(yè)混亂不堪。

　　為了避免惡性循環(huán)，一個(gè)好的定制家具品牌，首先要解決生產(chǎn)和設(shè)計(jì)，后者帶來的影響已顯而易見，前者更是質(zhì)量和交貨周期的保障。

　　人才缺口凸顯

　　盡管暴露出種種問題，但隨著“定制消費(fèi)”時(shí)代的到來，定制家具仍然是未來家居行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)。而業(yè)界對(duì)該領(lǐng)域關(guān)注度的不斷提升，也意示著這個(gè)行業(yè)的春天來了。

　　然而，蓬勃生長的企業(yè)和行業(yè)，都離不開人的支撐，這也是采訪中各位老總和業(yè)界人士都提到的另一個(gè)瓶頸問題——人才匱乏。

　　“為什么定制家具安裝好之后，客戶會(huì)有質(zhì)疑，覺得和自己想象的不一樣？這除了圖紙和現(xiàn)實(shí)客觀的差距外，還有兩個(gè)重要原因。一是前期交流溝通不到位，設(shè)計(jì)師沒有在前期為客戶提供非常合理的建議；其次是設(shè)計(jì)師水平欠缺，難以把業(yè)主的需求用設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出來，或者表達(dá)得不準(zhǔn)確。”陳小云的話一針見血，“現(xiàn)在很多設(shè)計(jì)師頂多就是個(gè)繪圖員，要么按客戶要求畫出圖紙，要么就是把雜志、網(wǎng)站上的圖片搬過來，集合在一起。歸根結(jié)底還是因?yàn)槿瞬艆T乏。”

　　但令人欣慰的是，定制家具行業(yè)經(jīng)過10余年發(fā)展，已經(jīng)有不少解決了生產(chǎn)問題的大品牌企業(yè)意識(shí)到設(shè)計(jì)和人才的重要性，開始加強(qiáng)研發(fā)投入和人才培養(yǎng)。

　　一旦跨出了這一步，“量身定制”離我們將越來越近。