“沒有新家具的異味,碰上促銷價格也實惠、還避免了訂貨麻煩……”在家裝旺季,記者隨機采訪了不少消費者,發(fā)現(xiàn)越來越多的消費者挑選家具時舍棄了“喜新”,對于樣品家具“情有獨鐘”。那么消費者在選購樣品家具時要注意什么?
發(fā)生:樣品作為新品銷售收貨定要當場驗收
日前,王女士在大連某家具市場選購了一套臥室五件套。待家具收貨后才發(fā)現(xiàn),送來的家具不僅破損,還是樣品。因為婚期迫在眉睫,王女士與商家約定家具當天下午就送貨上門,并且該店銷售人員表示,此套家具在倉庫有庫存新品,能夠滿足王女士不要樣品的要求。下午王女士外出置辦婚紗,男友在家接收家具。等晚上回家后王女士檢查家具時卻發(fā)現(xiàn),大衣柜的鋼琴烤漆的漆面多處爆裂,床角、床頭柜抽屜門等多處漆面有裂痕,床頭破損。這新買的家具竟然破損這么嚴重,讓王女士非常鬧心。
第二天一大早,王女士拍下了家具的破損處,拿著相機來到家具城,要求商家解決問題。剛進店門王女士就發(fā)現(xiàn),昨天看好的衣柜、床的樣品均不見了,只留下一個床頭柜,擺在空蕩蕩的場地上。王女士問是不是昨天送到自己家的是樣品,該店銷售人員說:“樣品只是在這里擺一擺,又沒問題。”王女士拿出隨身帶來的相機給銷售人員看,看了相機店家表示,可以給王女士提供換貨。但是換貨的話最快也要兩個周時間才能從廠家發(fā)過來。
王女士表示再過十天就舉行婚禮了,到時候這些家具都是要擺在新房的,換貨肯定來不及,便要求退貨。店主表示:“這點兒地方用膠水粘粘就好了!再說,你們當時接貨的時候為什么不說有破損!不能退!”因擔心漆面質(zhì)量不過關(guān),怕出現(xiàn)日后爆裂的漆面范圍擴大的問題,并且想想收貨時,確實男友粗心,當場沒有好好檢查驗收,王女士只能耐心與店家協(xié)調(diào),并表示能夠承擔店家來回運送家具的車費與安裝費用,店家這才極不情愿的給王女士退了貨。
聲音:樣品看的見摸得著不乏喜愛樣品的消費者
作為新人,面對破損的樣品家具肯定是難以接受,但是記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),喜歡要樣品的客戶也不在少數(shù)。位于沙河口區(qū)某家具賣場的張經(jīng)理表示:“由于樣品家具擺放時間相對較長,一些對人體有害的化學物質(zhì)已經(jīng)得到較大的揮發(fā),異味小;而且樣品看得見,摸得著,好不好買的時候就知道?;谝陨峡紤],很多消費者把目光都聚焦到了樣品家具上。而樣品銷售時,很多商家都會折價銷售,消費者能享受到更為優(yōu)惠的價格。同時張經(jīng)理也表示:打折樣品,可能會出現(xiàn)因為擺放時間有磨損的情況,另外像沙發(fā)、椅子等家具可能因為擺放時消費者試坐的情況折舊;此外,為了求得更高的利益,不排除有一些不良商家會把樣品重新包裝當做新品來銷售。
提醒:樣品家具同樣享受“三包”服務(wù)
沙河口區(qū)工商局提醒消費者:在購買家具時,無論購買樣品新品,均應注意以下幾點:一、在選購樣品家具時,盡可能到正規(guī)的大型家具賣場或品牌直營店購買。目前許多大型的家具賣場,出于維護該賣場品牌聲譽的目的,都會為消費者提供更為周到放心的退換貨服務(wù),相比一些小型的家具賣場,只是提供租賃場地,別無其他。二、有的商家將“樣品打折”作為促銷手段,而所銷售的并非真正樣品,在購買家具時,消費者要認真查看該樣品家具是否是該品牌、廠家所生產(chǎn)的家具。防止少數(shù)不法商家為了謀取利益,高標高折,以次充好。三、簽訂買賣合同時,要仔細核對每條條款,索要家具說明書,確保家具貨證一致;如欲購買新品或樣品家具,務(wù)必將此條作為條款之一寫入合同中。四、訂購家具盡可能選擇分期付款的方式,先交部分定金,待家具到貨并驗收合格后,再交齊尾款。五、樣品家具同樣享受“三包”服務(wù),消費者購買樣品家具如有質(zhì)量問題,可以向工商部門或消費者協(xié)會反映。