為了維護消費者的合法權益,遏制紅木家具市場以假亂真、以次充好的亂象,去年8月1日出臺的《紅木家具通用技術條件》(以下簡稱新國標)強制要求從 2013年2月1日起,所有出售的紅木家具必須配備“一證、一卡、一書”,即紅木家具產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品使用說明書,否則將被禁止銷售。然而,距離新國標強制執(zhí)行時間已經(jīng)過去4個多月,記者從市場上了解到,按照規(guī)定配齊相關證件的紅木家具并不多,有的紅木家具配備的證件也不規(guī)范。紅木家具新國標的落實為何舉步維艱?記者對此進行了深入采訪。
新國標執(zhí)行不規(guī)范
今年3月,某市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的一項抽查報告顯示,共抽查了104家企業(yè)生產(chǎn)的深色名貴硬木家具107批次,其中僅標識不合格的就達33批次。大多數(shù)不合格的硬木家具采用了多種木材,但在名稱標注時只簡單寫為紅檀、黑檀或綠檀,均屬于不規(guī)范標注。
紅木家具新國標的落實為何舉步維艱?
第一,賣場尚未執(zhí)行新國標。記者在位于北京西三環(huán)的紅木街走訪時發(fā)現(xiàn),70%的門店所出售的紅木家具只有產(chǎn)品標簽,標簽上寫著木料俗稱、產(chǎn)地以及價格,并未按新國標規(guī)定出示產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、使用說明書和產(chǎn)品合格證。在一家名為“品瑞堂”的店鋪中,記者問導購人員是否了解新國標的規(guī)定時,其明確表示:“只是聽說過,但不是很了解,賣場也沒有提什么要求。”她進一步說道:“來店里買紅木家具的以老顧客為主,都比較懂行,我們的標簽一直都是這樣,沒人表示異議。”
第二,新國標執(zhí)行得不規(guī)范。有的紅木家具賣場雖然向進駐企業(yè)宣講了新國標的相關規(guī)定,但部分企業(yè)在具體落實時并不規(guī)范。記者在北京十里河某紅木家具店內(nèi)看到,紅木家具上放著一張A4紙大小的質(zhì)量明示卡,但其內(nèi)容幾乎都是手寫。還有的商家將自己制作的質(zhì)量明示卡放在玻璃柜中,消費者不問,商家就不主動加以說明。另外,各個店鋪制作的質(zhì)量明示卡格式、內(nèi)容都不統(tǒng)一,發(fā)證機構也五花八門,有的是廠家自己出具的,有的則來自某些鑒定機構,還有的廠家聲稱只有整批木材的鑒定證書,并無單件紅木家具的證書。
第三,有的紅木家具連價簽都沒有。記者發(fā)現(xiàn)在一些小賣場里作坊式的小企業(yè)占了大多數(shù),這些商家我行我素,出售的紅木家具連最基本的價簽都沒有,更別說新國標要求的“一證、一卡、一書”了。
企業(yè)落實新國標不積極
為何新國標落地如此困難?日前,在居然之家聯(lián)合紅木行業(yè)知名品牌友聯(lián)紅木舉辦的高峰論壇上,幾乎所有參會專家都對此發(fā)出疑問。
與會專家認為,新國標的出臺雖然填補了我國紅木家具行業(yè)沒有國家標準的空白,但是目前各個企業(yè)對新國標的理解程度不一,造成新國標落實困難。另外,有些紅木生產(chǎn)企業(yè)對新國標的部分內(nèi)容并不十分認可,所以在執(zhí)行時大打折扣。
“新國標要求紅木家具三證齊全,即一證、一卡、一書,這是篩選好企業(yè)的一個重要途徑。真正有資質(zhì)、有信譽的大品牌會認真執(zhí)行這一政策,不會擔心影響銷量。但是,對于不規(guī)范的企業(yè)來說,新國標令其無法繼續(xù)以次充好、以假亂真,導致一些企業(yè)不愿執(zhí)行。”故宮博物院宮廷部專家周南京表示。
傳統(tǒng)家具委員會高級顧問王秀林認為,執(zhí)行新國標不僅對消費者有利,而且對廠家也有利,企業(yè)完全沒必要逃避。如果按照新國標的規(guī)定對紅木家具進行標識,可以很好地將產(chǎn)品的文化底蘊、工藝技術、雕刻修飾等傳統(tǒng)文化元素傳達出來,是對品牌和產(chǎn)品的宣傳機會,所以廠家應該積極落實新國標。
“在與消費者的實際接觸中我發(fā)現(xiàn),目前市場上喜愛紅木家具但持幣待購的顧客占比達到60%以上,主要原因是其對紅木家具不了解,不敢買,商家若能加強自身的規(guī)范性建設,讓顧客明明白白消費,就會達成雙贏,新國標對顧客、廠家和行業(yè)都有利。”王秀林說。
記者在采訪中了解到,部分紅木家具企業(yè)對“一證、一卡、一書”持觀望態(tài)度。一位紅木家具店的老板直言不諱地對記者說:“新國標要求紅木家具出示一證、一卡、一書,不但要花費資金和時間成本,而且這些證書并不能給銷售帶來實際作用。更重要的是,這些證書是廠家自己出,還是由權威部門來認證,新國標沒明確說明,我們也不知道該怎么辦,只能等等看。”
亟須加大監(jiān)管力度
購買紅木家具已有10多年歷史的消費者胡先生對新國標表示了極大的肯定:“很多人喜歡紅木家具,就是不敢買,怕被騙,有了新國標,消費者就能明明白白消費了。”但是,他表示:“新國標的落實除了賣場和廠家要行動起來外,政府相關執(zhí)法部門的有效監(jiān)督也非常重要。”
王秀林認為,盡管新國標具有強制性,但是針對目前紅木家具市場上不規(guī)范、不執(zhí)行新國標的行為,尚缺乏嚴厲的制裁措施,建議有關部門組織專業(yè)團隊嚴格監(jiān)管,嚴查不規(guī)范的行為,形成威懾力,凈化整個行業(yè),給消費者打造良好的購物環(huán)境。
中國質(zhì)量協(xié)會標準化專家劉平表示,任何一個法規(guī)的實施都有一個過程,目前跟其他城市相比,北京市場對于新國標的執(zhí)行還是比較好的,但的確存在一些問題。他呼吁相關部門要對新國標的落實加強監(jiān)管,加大查處力度和對消費者投訴的處理力度。另外,他建議消費者盡量到知名度高的大賣場購買知名品牌的紅木家具,大賣場會有更好的自我約束和服務承諾,比較有購物保障。
居然之家副總裁任成接受記者采訪時介紹稱,居然之家已在去年率先執(zhí)行新國標,不斷引導、培訓商戶配備“一證、一卡、一書”,目前已經(jīng)做到所有進場品牌全部配備相關證書。但是,在對商戶的檢查中發(fā)現(xiàn),商戶落實新國標的規(guī)范性差異較大,既有像友聯(lián)紅木這樣相關證書標注非常規(guī)范的企業(yè),也有個別企業(yè)不夠規(guī)范。為此,居然之家會持續(xù)檢查各商戶是否嚴格執(zhí)行新國標,并對其提供一定的指導和幫助,確保把新國標落到實處。