電熱水器以其輕巧、快捷、方便的特點(diǎn)逐漸受到了很多消費(fèi)者的青睞，不過電熱水器的安全和售后服務(wù)問題也要引起足夠注意。為更好防止意外情況發(fā)生我們提醒消費(fèi)者在購(gòu)買和使用電熱水器的時(shí)候，一定要注意以下幾點(diǎn)。

1、定期檢查及清理——電熱水器一定要經(jīng)常檢查及清理，因?yàn)樗谢蚨嗷蛏俣加须s質(zhì)，加熱體部分使用一段時(shí)間后，很容易被水中的堿性物質(zhì)腐蝕，也會(huì)造成熱水器的漏電。

2、品牌服務(wù)選擇——消費(fèi)者必須考查電熱水器的品牌和售后服務(wù)水平名牌產(chǎn)品－般質(zhì)量較好，售后服務(wù)也好，而且可以享受到上門安裝、免費(fèi)移機(jī)等一系列服務(wù)。

3、使用前切斷電源——雖然電熱水器設(shè)有斷電保護(hù)裝置，但為了安全起見，使用前最好先將電源切斷(即拔下插頭)，以防觸電引起人身傷害。

4、看內(nèi)膽的材質(zhì)——內(nèi)膽是每一個(gè)電熱水器產(chǎn)品的最核心部件，如果質(zhì)量不合格，可能會(huì)因銹蝕或結(jié)垢造成穿孔，導(dǎo)致漏水、漏電，或者因內(nèi)膽材質(zhì)承壓不夠造成爆裂。

5、鎂棒最好及時(shí)換——鎂棒屬消耗品，養(yǎng)護(hù)不及時(shí)容易造成熱水器產(chǎn)品漏電現(xiàn)象。

消費(fèi)者如果做到以上幾點(diǎn)，使用電熱水器的安全系數(shù)也會(huì)有較大提升。電熱水器出現(xiàn)質(zhì)量問題該怎么辦？專業(yè)人士給出了一些維護(hù)自身權(quán)益的建議。

1、消費(fèi)者可以在得不到廠家及時(shí)地售后服務(wù)甚至經(jīng)銷商私自撤柜時(shí)找到購(gòu)得商品的賣場(chǎng)，賣場(chǎng)有義務(wù)幫助消費(fèi)者解決問題。因?yàn)橘u場(chǎng)與租賃其場(chǎng)地的經(jīng)銷商均簽有相關(guān)合同，前者有義務(wù)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)對(duì)后者負(fù)責(zé)。

2、通常來說，消費(fèi)者應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)得到所需的售后服務(wù)，否則可撥打監(jiān)督熱線，賣場(chǎng)就會(huì)起到對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)督作用，要求后者及時(shí)提供服務(wù)。

最后，提醒想要購(gòu)買電熱水的消費(fèi)者，不要因?yàn)樨潏D便宜而去購(gòu)買那些不知名的品牌，已經(jīng)購(gòu)買了電熱水器的消費(fèi)者也一定要注意經(jīng)常檢查和清理熱水器，出現(xiàn)了問題要及時(shí)報(bào)修和處理。只有這樣，才可以舒舒服服的洗一個(gè)放心澡。

3、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可據(jù)“誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)”的原則在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)找到經(jīng)銷者要求解決，而后者推向售后服務(wù)是不被允許的。