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家具電子商務(wù)持續(xù)增長 幾大隱憂需解決

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2012-07-05  來源:網(wǎng)絡(luò)  作者:來自網(wǎng)絡(luò)  瀏覽次數(shù):584
核心提示:中國電子商務(wù)將在未來幾年得到持續(xù)增長,預(yù)計(jì)到2014年,中國電子商務(wù)市場總規(guī)模將達(dá)到1760億美元,在過去5年,中國電子商務(wù)的平均增長率在90%以上。目前中國4.2億的網(wǎng)民中有1.5億網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購買商品,占網(wǎng)民總數(shù)的35%。如

  中國電子商務(wù)將在未來幾年得到持續(xù)增長,預(yù)計(jì)到2014年,中國電子商務(wù)市場總規(guī)模將達(dá)到1760億美元,在過去5年,中國電子商務(wù)的平均增長率在90%以上。目前中國4.2億的網(wǎng)民中有1.5億網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購買商品,占網(wǎng)民總數(shù)的35%。如此龐大的數(shù)字對于企業(yè)來說是一塊絕對的“肥肉”,對于家居行業(yè)來說無疑是一塊“香餑餑”,各企業(yè)紛紛打起自己的算盤,先后大力進(jìn)攻電子商務(wù)市場。

  家居企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)四大現(xiàn)狀

  目前圣象、大自然、TATA木門等一批較為知名的家居企業(yè)已經(jīng)試水電子商務(wù)。今年4月10日,TATA木門也首次推出了專屬的電子商務(wù)網(wǎng)店,東鵬瓷磚、澳斯曼衛(wèi)浴等都已開通網(wǎng)上商城。淘寶商城也推出愛蜂潮家居體驗(yàn)館,全友家私、圣象木地板等知名品牌已經(jīng)入駐。

  網(wǎng)絡(luò)營銷確實(shí)是一個(gè)趨勢,隨著網(wǎng)站建設(shè)的完善,家居行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)成為接下來3—5年的主要營銷渠道。

  都說2011年是家居行業(yè)電子商務(wù)元年,各大家居品牌廠商對電子商務(wù)也是躍躍欲試,但是真正涉足的還是少數(shù),其實(shí)他們是有更多更深層次地?fù)?dān)憂。

  擔(dān)憂一:物流、售后與安裝很困惑

  在淘寶上購買了整個(gè)新房軟裝產(chǎn)品的許佳則認(rèn)為,淘寶確實(shí)很方便,“在淘寶購買家具,不能圖便宜,一定要看品牌。而且在購買的時(shí)候就要和賣家商議好,物流費(fèi)用、退換貨的費(fèi)用承擔(dān)等?!?/p>

  消費(fèi)cd:網(wǎng)購有時(shí)候不一定是家具本身的問題,畢竟很多朋友都會(huì)在賣場看好后去網(wǎng)上買,省錢啊。但是網(wǎng)購主要的風(fēng)險(xiǎn)是運(yùn)輸吧,畢竟這個(gè)損失賣家也不會(huì)賠,而且也沒有售后保障,壞了修起來麻煩啊,況且自己組裝也不是一個(gè)輕松的活。

  東鵬陶瓷集團(tuán)市場部經(jīng)理馬俊武表示,目前電子商務(wù)最大的瓶頸在于物流和售后,“現(xiàn)在的物流并不‘給力’,而且淘寶店是由總部統(tǒng)一管理,比較難給予消費(fèi)者最為直接的售后服務(wù)?!?/p>

  中國陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)佛山辦事處主任藍(lán)衛(wèi)兵同樣表示,陶瓷、衛(wèi)浴產(chǎn)品不像圖書、電器那樣是單一的產(chǎn)品,“其實(shí)還包括安裝、鋪設(shè)等售后服務(wù),如果沒有解決這個(gè)環(huán)節(jié)就單純上線出售,可能會(huì)對品牌產(chǎn)生不良的影響?!?/p>

  擔(dān)憂二:看不見摸不著讓人如何放心購買

  消費(fèi)者nvwang:網(wǎng)購家具這些貴重物品時(shí),由于看不到實(shí)物,確實(shí)讓人比較擔(dān)心,當(dāng)然你可以直接詢問賣家是否是正品還是高仿。一般誠實(shí)的賣家都會(huì)說實(shí)話的。如果賣家不誠實(shí)就比較麻煩了。整體來說,要看著真實(shí)的產(chǎn)品再買會(huì)比較放心一些。

  擔(dān)憂三:購買容易退換難

  消費(fèi)者峰翼小田:我平時(shí)在網(wǎng)上買的都是小件產(chǎn)品,不滿意可以退貨,就算需要自付運(yùn)費(fèi)也能用快遞送回去。但對于家具就算賣家承諾退換貨,我又怎么把它運(yùn)回去呢?就算能運(yùn),運(yùn)費(fèi)也不便宜,一旦賣家要求我承擔(dān)運(yùn)費(fèi),十有八九我會(huì)選擇放棄。

  擔(dān)憂四:如何讓電子商務(wù)與渠道并存

  家居具企業(yè)大部分都是采用層層代理的機(jī)制,在這些機(jī)制的影響下,價(jià)格早已發(fā)生偏差,無法統(tǒng)一,這個(gè)對于電子商務(wù)來說自然是致命傷。此外,經(jīng)銷商代理制下廠家更是不敢貿(mào)然開展電子商務(wù),因?yàn)樯婕暗饺珖?jīng)銷商的利益問題。中國的電子商務(wù)進(jìn)入門檻很低,但是家具企業(yè)要開展電子商務(wù)還是不能貿(mào)貿(mào)然的進(jìn)行,它依賴于家具企業(yè)內(nèi)部即是龐大的經(jīng)銷商系統(tǒng)的支持。所以說中國的家具企業(yè)要涉足電子商務(wù),必須解決好渠道問題,畢竟傳統(tǒng)渠道現(xiàn)在還是占據(jù)主流地位的。

 
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