12月20日億歐消息，由全國(guó)工商聯(lián)主辦、互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)土巴兔承辦的“機(jī)遇•互聯(lián)網(wǎng)賦能家裝中國(guó)行”活動(dòng)第二站來(lái)到了上海，共同探討互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)的十年賦能成果，共謀泛家裝行業(yè)的未來(lái)發(fā)展大趨勢(shì)。下面就讓勝芳家具網(wǎng)的小編來(lái)大家了解一下吧。

 

據(jù)易觀發(fā)布的《2017中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)年度分析》顯示，借助政策紅利，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)機(jī)會(huì)，線上流量將反哺線下產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)線下產(chǎn)業(yè)將逐步互聯(lián)網(wǎng)化。另一方面，產(chǎn)業(yè)環(huán)境升級(jí)，家裝行業(yè)醞釀爆發(fā)態(tài)勢(shì)，純線下經(jīng)營(yíng)模式將趨勢(shì)漸弱，傳統(tǒng)營(yíng)銷手段如電銷、樓盤蹲點(diǎn)失去效果，產(chǎn)業(yè)信息透明化提升，口碑差異顯現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝滲透率將快速提高。

 

互聯(lián)網(wǎng)家裝的寶貴窗口期

 

在4萬(wàn)億元的泛家裝大產(chǎn)業(yè)，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)謝鑫表示，中國(guó)家裝行業(yè)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了20-30年的發(fā)展。正如他在活動(dòng)第一站北京說(shuō)的一樣：“中國(guó)的家裝市場(chǎng)特別像一個(gè)水庫(kù)，過(guò)去大家都是每一個(gè)人站一個(gè)位置，拿一個(gè)勺去舀；好一點(diǎn)的公司則是拿一個(gè)水車，去尋找客源，去做服務(wù)。事實(shí)上，這種手段是傳統(tǒng)的、低效率的，難以帶給用戶較好的服務(wù)體驗(yàn)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，讓中國(guó)家裝業(yè)迎來(lái)了特別難得的發(fā)展機(jī)遇，現(xiàn)在正是家裝企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)合作的寶貴窗口期。”

 

“每個(gè)人一生必須經(jīng)歷一次裝修，這表示市場(chǎng)在那，但裝修的痛苦倒逼著這個(gè)行業(yè)去做出些改變”土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹(shù)英說(shuō)，“謝鑫秘書(shū)長(zhǎng)說(shuō)到的開(kāi)閘泄洪強(qiáng)調(diào)的是流量獲取方式上，這個(gè)行業(yè)更全面地說(shuō)需要像其他行業(yè)一樣回歸服務(wù)本質(zhì)，還會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于誠(chéng)信和安全保障的建立階段。”

 

2008年土巴兔在深圳成立，經(jīng)過(guò)9年時(shí)間的發(fā)展平臺(tái)上已經(jīng)有400萬(wàn)UV 、100萬(wàn)室內(nèi)設(shè)計(jì)師、8萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)裝修公司。謝樹(shù)英表示，土巴兔專注賦能家裝企業(yè)，從2000萬(wàn)的營(yíng)收做，朝著2000億的市值努力，未來(lái)將打通消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)從家裝入口向未來(lái)新零售入口的轉(zhuǎn)變。

 

家裝界的支付寶，為業(yè)主資金安全樹(shù)立“保障”

 

土巴兔大數(shù)據(jù)顯示，從全國(guó)范圍看家裝移動(dòng)端用戶中，華東地區(qū)的用戶數(shù)領(lǐng)先于其他區(qū)域，占據(jù)榜首；而以上海為代表的華東地區(qū)，超過(guò)7成用戶希望裝修能夠有“保障”，尤其是在長(zhǎng)鏈條的工程周期中，資金能夠受到保障成為用戶普遍關(guān)心的“難題”。

 

論壇上，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)謝鑫認(rèn)為，在過(guò)去的家裝服務(wù)中，消費(fèi)者一直處在弱勢(shì)角度上，比如，裝修一開(kāi)始就要支付最少40%的款項(xiàng)，開(kāi)工后再支付大部分，最后只剩下5%的款項(xiàng)約束裝修公司。這樣的方式，無(wú)疑會(huì)造成業(yè)主的體驗(yàn)差、對(duì)裝企不信任，更是雙方后期矛盾不斷的導(dǎo)火線。

 

土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹(shù)英表示，2012年土巴兔就推出“裝修保”服務(wù)，被譽(yù)為“家裝界支付寶”，讓業(yè)主的資金先托管在平臺(tái)上，之后，土巴兔的質(zhì)檢管家會(huì)在裝修的重要環(huán)節(jié)，到工地檢查施工質(zhì)量，并將檢查過(guò)程、結(jié)果及時(shí)反饋給業(yè)主。只有質(zhì)檢管家檢驗(yàn)合格，業(yè)主反饋滿意之后，平臺(tái)才會(huì)把相應(yīng)環(huán)節(jié)的款項(xiàng)打給裝修公司。

 

互聯(lián)網(wǎng)+家裝產(chǎn)業(yè)的想象空間有多大

 

為解決平臺(tái)上裝修公司無(wú)法簡(jiǎn)單直觀將裝修后效果圖反饋給客戶，土巴兔推出“圖滿意”設(shè)計(jì)平臺(tái)，無(wú)論B端還是C端客戶都可以根據(jù)各自需求做出同步修改，打破彼此的信息不透明，讓溝通更順暢。據(jù)了解，未來(lái)土巴兔會(huì)與中國(guó)知名家居品牌一起讓C端用戶實(shí)現(xiàn)自己選品的操作。

 

在提升用戶體驗(yàn)上，上海聚通裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)徐國(guó)儉、上海質(zhì)鼎建筑裝飾工程有限公司創(chuàng)始人許飛、上海大顯設(shè)計(jì)裝飾公司創(chuàng)始人吳少為分別從個(gè)性化需求、規(guī)范化操作標(biāo)準(zhǔn)和裝修公司員工的工作出發(fā)進(jìn)行闡述。在未來(lái)的創(chuàng)新上，聚通裝飾選擇去做區(qū)域經(jīng)濟(jì)的全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋，將服務(wù)從硬件延伸到軟裝和智能產(chǎn)品；許飛表示會(huì)繼續(xù)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上做更多深挖如后端的交付，中小企業(yè)的裝企還是應(yīng)該低頭做事；大顯設(shè)計(jì)則會(huì)更側(cè)重材料供應(yīng)鏈體系、人員素質(zhì)培訓(xùn)以及強(qiáng)化服務(wù)理念。

 

謝鑫最后提到：“互聯(lián)網(wǎng)家裝不應(yīng)該擔(dān)心市場(chǎng)不夠，而是關(guān)注牙口夠不夠硬。”為什么家裝行業(yè)很多公司營(yíng)收數(shù)據(jù)都很漂亮但上市的卻并不多，那是因?yàn)樵谝?guī)范化運(yùn)作上很多企業(yè)離上市還有很大的距離，而規(guī)范化則需要企業(yè)方、產(chǎn)業(yè)基金、政府等多方付出共同努力才行。如果您想了解更多家居咨詢和家具最新報(bào)價(jià)請(qǐng)關(guān)注勝芳在線家具批發(fā)網(wǎng)和我們的公眾號(hào)進(jìn)行了解。