惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越低，在房租上漲，人工上漲，其它消費(fèi)上漲的同時(shí)，對(duì)衛(wèi)浴人來(lái)講無(wú)異于雪上加霜。再者，“顧客就是上帝”，下面就跟勝芳家具網(wǎng)的小編來(lái)了解一下吧

 

這本來(lái)是商家的服務(wù)口號(hào)，卻常常被顧客掛在嘴邊，被理解成少花錢(qián)，甚至不花錢(qián)，還要多得服務(wù)的理由。什么你這兒貴了，我在哪里哪里買(mǎi)衛(wèi)浴，這送貨不要錢(qián)，那也免費(fèi);還有什么下次一起算，我?guī)湍愣嘈麄餍麄?，多帶幾個(gè)客戶(hù)就行了。想方設(shè)法少花錢(qián)，甚至不給錢(qián)。

 

而作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的我們又能怎么樣，大多只能忍氣吞聲，只能仍受一肚子的辛酸。

 

賣(mài)衛(wèi)浴是一項(xiàng)又苦又累的工作，沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有固定作息時(shí)間，有時(shí)候天不亮就被人叫醒，有時(shí)夜里還要加班，有時(shí)候顧客一個(gè)電話說(shuō)馬桶有問(wèn)題了，我們就得上門(mén)檢查!淋浴房移門(mén)脫軌了，我們就得立馬上門(mén)維修!諸多情況像家常便飯一樣。

 

之所以我們還要從事這項(xiàng)工作，也是為了養(yǎng)家糊口，多付出勞動(dòng)就想多賺一些錢(qián)，也只有足夠的收入和利潤(rùn)才是維持我們正常經(jīng)營(yíng)的保障，才能更好更長(zhǎng)久的服務(wù)于廣大買(mǎi)衛(wèi)浴裝房子的用戶(hù)。

 

智能改造：數(shù)字店鋪是未來(lái)趨勢(shì)

 

互聯(lián)網(wǎng)改變時(shí)代，也同樣將改變我們的商業(yè)店鋪和運(yùn)營(yíng)模式。

 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和智能手機(jī)的大量應(yīng)用，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的用戶(hù)與我們線下實(shí)體店的整合帶來(lái)了巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，甚至可以說(shuō)，實(shí)體店對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顧客的成功整合將對(duì)PC互聯(lián)網(wǎng)的電商造成很大沖擊。

 

未來(lái)，店的終極模式，就是要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化成“實(shí)體+智能”于一體的“數(shù)字店鋪”，最終實(shí)現(xiàn)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式。

 

比如，在門(mén)店合適位置，加上跟互聯(lián)網(wǎng)無(wú)縫鏈接的數(shù)字貨架、智能電視、數(shù)字櫥窗，用于點(diǎn)擊即可播放的產(chǎn)品使用示范和品牌宣傳，并借助免費(fèi)WiFi和會(huì)員接入等，通過(guò)移動(dòng)手機(jī)客戶(hù)端APP、網(wǎng)店、微店，以及微信、陌陌等社交媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下對(duì)顧客24小時(shí)“隨時(shí)、隨地、隨心”的無(wú)縫鏈接。

 

顧客傳播：建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)

 

門(mén)店要成功實(shí)現(xiàn)“數(shù)字店鋪”的營(yíng)銷(xiāo)推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺(tái)，將上面提到的各種社交媒體，組合成一個(gè)自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商圈和顧客的低成本精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、大范圍拓客和集客及互動(dòng)式會(huì)員管理。

 

員工管理：讓員工參與進(jìn)來(lái)

 

俗話說(shuō)：后臺(tái)你怎么對(duì)待員工，前臺(tái)員工就會(huì)怎么對(duì)待顧客!

 

現(xiàn)在零售店的用工對(duì)象，基本都是以90后為主的新生代群體，這一代人討厭“說(shuō)教式”的家長(zhǎng)化管理，不喜歡死板和單一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神，即使采用工資激勵(lì)方式，效果也不如上一代員工。

 

但90后的員工有自己獨(dú)立的審美，喜歡以自我為中心，對(duì)潮和時(shí)尚的感知能力更敏銳，表現(xiàn)力更有個(gè)性，對(duì)于營(yíng)造門(mén)店的時(shí)尚和個(gè)性化，其實(shí)比60后、70后員工更具有優(yōu)勢(shì)，也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通，與顧客互動(dòng)。

 

所以，我們?cè)诠芾矸矫?，要善于整合這一代人的優(yōu)勢(shì)，讓她們參與進(jìn)來(lái)，采用“互動(dòng)式”目標(biāo)和績(jī)效管理，構(gòu)筑一個(gè)執(zhí)行有力、同時(shí)也是快樂(lè)工作的年輕團(tuán)隊(duì)!

 

數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客流統(tǒng)計(jì)

 

客流就好比門(mén)店的血液，沒(méi)有客流管理，其它的任何管理都會(huì)顯得蒼白無(wú)力，因?yàn)榍蓩D也難為無(wú)米之炊。所以在這個(gè)倍受電商沖擊的時(shí)代，門(mén)店每天進(jìn)多少人，什么時(shí)段進(jìn)人多，這些人是什么類(lèi)型，什么時(shí)段成交率高等精細(xì)數(shù)據(jù)，顯得尤為重要！

好啦，對(duì)于這種衛(wèi)浴的未來(lái)趨勢(shì)已經(jīng)為大家介紹完了，如果您想了解更多家居咨詢(xún)和家具最新報(bào)價(jià)請(qǐng)關(guān)注勝芳在線家具批發(fā)網(wǎng)和我們的公眾號(hào)進(jìn)行了解。