隨著我國家具行業(yè)的不斷成熟，行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)商、流通商之間的彼此滲透越來越普遍。在眾多轉(zhuǎn)型滲透的嘗試者中，山東卓氏家具有限公司投資的捷隆惠邦國際家居建材中心，不失為由生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型流通企業(yè)的成功典型。

　　棗莊市捷隆惠邦總經(jīng)理黃楊名介紹，山東卓氏家具成立于1985 年，是一家專業(yè)生產(chǎn)家具的本土企業(yè)，在棗莊和周邊地區(qū)享有較高知名度和良好口碑。在20 余年行業(yè)積淀的基礎(chǔ)上，2008 年9 月，卓氏家具大膽決策，抓住棗莊市招商引資的契機，斥資2 億元在棗莊市中新區(qū)購地，興建了6 萬平米的捷隆惠邦家居建材中心。目前，賣場已開始試營業(yè)，銷售迅速攀升，消費者反響熱烈。

　　黃總深有感觸地表示，轉(zhuǎn)型的成功、良好的開局，與賣場決策團隊在各方面的成功運營是分不開的。

　　把握商機，精準(zhǔn)定位

　　黃總表示， 捷隆惠邦項目的成功，很大程度上歸功于對機會的把握。首先，2008 年正是棗莊市政府積極招商引資的高峰期，這使得捷隆惠邦項目獲到了政府扶持；其次，在新城區(qū)中心商圈核心地段的選址，為賣場的人流量提供了保證，而棗莊大型綜合性家具賣場相對缺乏，為賣場在棗莊市場的突破提供了較大的空間；再次，在家具生產(chǎn)行業(yè)浸淫多年的人才團隊，為捷隆惠邦的成功運營奠定了基礎(chǔ)?？梢?，捷隆惠邦項目的成功運營，是天時、地利、人和基礎(chǔ)上水到渠成的結(jié)果。

　　除了好的機遇之外，賣場運營成功的另一前提條件是精準(zhǔn)的市場定位。在細致的市場調(diào)研分析后，捷隆惠邦運營團隊針對棗莊消費者以工薪階層為主，高收入人群少的特點，決定采取以中低端為主、兼顧高端的策略，并在經(jīng)上集建材家具零售批發(fā)、多功能商務(wù)辦公、便捷中轉(zhuǎn)倉庫等多種服務(wù)為一體，以多功能“一站式”取勝。從運營的效果來看，這種定位是非常恰當(dāng)?shù)摹?/p>

　　精工細作，打造現(xiàn)代體驗式賣場

　　在家具消費日益成熟的今天，一個先進的現(xiàn)代家具賣場，不僅要為消費者提供精美時尚、品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，還要創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，使消費者獲得輕松、愉快的消費體驗。為做到這一點，捷隆惠幫在硬件、軟件兩方面作了最大的優(yōu)化。

　　在硬件上，捷隆惠邦設(shè)立了購物區(qū)、休閑區(qū)和餐飲區(qū)及擁有1000 多個停車位的大型停車場，賣場內(nèi)手扶電梯觀光電梯、中央空調(diào)、電視監(jiān)控、消費安全等設(shè)施一應(yīng)俱全，商品陳列井井有條。超豪華的裝修，優(yōu)越的內(nèi)部結(jié)構(gòu)布局，便利的交通，為商戶和消費者打造出最舒適的五星級體驗式購物環(huán)境。

　　在軟件上，捷隆惠邦確立了完善的服務(wù)規(guī)范。一方面，對賣場內(nèi)工作人員進行了嚴格的培訓(xùn)，對員工言談、舉止、衣著加以規(guī)范，確保員工為消費者提供文明、專業(yè)、周到貼心的服務(wù)。另一方面，賣場建立了完善的售后服務(wù)機制，以便為消費者提供最便利、最安全的服務(wù)。

　　統(tǒng)一管理，多元營銷

　　捷隆惠邦采取統(tǒng)一管理的策略，要求場內(nèi)各店面統(tǒng)一形象、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一培訓(xùn)。黃總認為，統(tǒng)一管理有利于保持賣場的規(guī)范運營，創(chuàng)造公開透明的購物環(huán)境，也有利于協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系，避免各自為政。同時，這也是樹立賣場形象、贏得消費信任的必然要求。

　　在市場營銷方面，捷隆惠邦采取多元化營銷策略，積極拓展?fàn)I銷渠道。除日常銷售外，賣場一方面積極利用網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)等線上線下資源，組織消費者進行團購，提升賣場銷量；另一方面與周邊100 公里范圍內(nèi)100 強家裝設(shè)計公司強強聯(lián)合，成立裝修設(shè)計大聯(lián)盟與家裝體驗中心，全方位互動，搶占市場份額。這種多元化的營銷模式，為捷隆惠邦帶來了極佳的銷售效果。

　　此外，捷隆惠邦還與電視臺、報業(yè)、電臺等媒體強強聯(lián)合，進行立體化、高密度的廣告攻勢和宣傳報道，使賣場在棗莊消費者中迅速積蓄了人氣，品牌影響力正不斷提升。

　　多方面的成功運營，使捷隆惠邦邁出了成功的第一步，為未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。黃總表示，捷隆惠將繼續(xù)努力，依托誠信經(jīng)營、規(guī)范運營和良好的市場運作能力，為賣場內(nèi)商家盈利創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的平臺，為消費者提供最完美的服務(wù)。