“定制家具O2O,是什么在驅(qū)動(dòng)其前進(jìn)”本文就針對(duì)這一話題為大家做個(gè)介紹,以便您在生活中有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),下面就跟隨勝芳在線家具批發(fā)網(wǎng)的小編一起了解一下吧!
當(dāng)大家一窩蜂的開(kāi)始走電商之路,許多傳統(tǒng)行業(yè)也坐不住了,紛紛開(kāi)始充電觸電。然而,很多傳統(tǒng)品牌觸電逐漸演變成形式主義。網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店,或者建個(gè)官網(wǎng),除了展示形象,對(duì)于購(gòu)買沒(méi)有起到更多地推動(dòng)作用。究其原因,一方面商家鋪貨定價(jià)策略難,線上線下對(duì)接難,線上流量品牌難。另一方面,用戶不敢輕易下單。雖然有傳統(tǒng)企業(yè)品牌背書(shū),那么看一看總是要有的,看得見(jiàn)摸得著才踏實(shí)。如此一來(lái),倚重線下比較多,很難降低企業(yè)成本,那以價(jià)格戰(zhàn)取勝的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,線上店面就顯得多余了。
眾覽傳統(tǒng)家具各品牌,觸電比較成功的算是全友家私和曲美家具了。一南一北的兩大品牌,線下眾多體驗(yàn)店,早已將品牌和服務(wù)做到極致。再對(duì)比線上部分,兩家算是各有奇招。全友家私雖有自有官網(wǎng),但更多的流量和訂單還是在第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。無(wú)論是京東的618購(gòu)物節(jié),還是天貓的雙十一,都讓其賺得缽滿盆滿。曲美家具采取差異化鋪貨方式,線上線下顧客各取所需。通過(guò)補(bǔ)貼經(jīng)銷商,來(lái)做好線上線下的協(xié)同統(tǒng)一。除此之外也不斷推陳出新,B8就是針對(duì)年輕一代推出的概念定制模式。
但在目前流量難,轉(zhuǎn)化更難的時(shí)代。兩大傳統(tǒng)家具品牌也都遇到了不小的問(wèn)題,比如線上線下互相制約,產(chǎn)品服務(wù)更難極致到位。經(jīng)銷商合作商很難利益分配,統(tǒng)一管理。既耗時(shí)又耗力,由此可見(jiàn),觸電不僅僅只是個(gè)增加銷售渠道的途徑而已。所以我們也會(huì)由此了解,國(guó)際化家居品牌宜家,為什么遲遲不肯真正觸電,只是做了一個(gè)官網(wǎng)作為商品及服務(wù)信息的展示。
未來(lái)的電商市場(chǎng)廝殺會(huì)愈演愈烈,從天貓和京東的雙十一大戰(zhàn)就可見(jiàn)一斑。傳統(tǒng)家具大鱷們將如何應(yīng)對(duì),還需要冷靜思考和布局。
互聯(lián)網(wǎng)模式切入傳統(tǒng)市場(chǎng),如何整合鏈條成閉環(huán)
許多創(chuàng)業(yè)者看到了傳統(tǒng)企業(yè)觸電不靈的機(jī)會(huì),紛紛以互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新模式殺入傳統(tǒng)市場(chǎng)。水深火也熱。了解產(chǎn)品,摸索鏈條,質(zhì)量把關(guān),服務(wù)至上。哪一項(xiàng),都要實(shí)打?qū)嵉刈觥2O不如純互聯(lián)網(wǎng)模式輕量,隨時(shí)可以調(diào)整隨時(shí)可以迭代。而且創(chuàng)新模式還要背負(fù)品牌的壓力,清理傳統(tǒng)品牌占有消費(fèi)者的心智,將自己成功移植排序。
目前比較活躍的當(dāng)屬美樂(lè)樂(lè)、尚品宅配及新晉成員麗維家。在互聯(lián)網(wǎng)家具電商領(lǐng)域,美樂(lè)樂(lè)和尚品宅配算是領(lǐng)頭羊,年銷售額已經(jīng)過(guò)億的市場(chǎng)份額,和每天在各大網(wǎng)站上都能看到蹤影的品牌廣告,都足以說(shuō)明,目前的運(yùn)轉(zhuǎn)相當(dāng)良好??墒?,如果細(xì)細(xì)研究,還是會(huì)發(fā)現(xiàn)一些致命傷,比如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,比如售后服務(wù)問(wèn)題。在用戶體驗(yàn)至上的當(dāng)下,這兩大問(wèn)題還真的不容小覷。和此形成鮮明對(duì)比的,是2014殺出重圍的一匹黑馬——麗維家。雖然現(xiàn)在稱其黑馬為時(shí)尚早,但是今年9月剛剛戰(zhàn)略發(fā)布的新品牌在接下來(lái)的幾個(gè)月表現(xiàn)不俗。麗維家自詡互聯(lián)網(wǎng)木匠,整合全球頂級(jí)供應(yīng)商,為客戶提供高配中價(jià)的定制家具。登陸麗維家的官網(wǎng),可見(jiàn)風(fēng)格簡(jiǎn)約清新,仍不乏設(shè)計(jì)感。但細(xì)看商品類目不多,款式相對(duì)比較單一。在第三方平臺(tái)也能追尋到麗維家的蹤影,對(duì)于幾次節(jié)日性促銷,也稍顯單一。同樣,麗維家近期也會(huì)遭遇一些負(fù)面,主要是針對(duì)服務(wù)跟不上,測(cè)量安裝等售后服務(wù)環(huán)節(jié)有拖延現(xiàn)象。由此可見(jiàn),產(chǎn)品服務(wù)真的是硬道理,即便對(duì)產(chǎn)品有足夠信心,服務(wù)不到位仍然得不到消費(fèi)者的芳心。麗維家的品牌宣言是定制生活極致之美??磥?lái),從產(chǎn)品到服務(wù),這個(gè)極致之美的路依然很長(zhǎng)。
最近資本市場(chǎng)上又涌現(xiàn)了一些新生力量,如造作,北緯56度。還有之前一直不溫不火的設(shè)計(jì)師家居木頭公園。大家在O2O的道路上以自己的方式踐行著。也許,現(xiàn)在對(duì)于驅(qū)動(dòng)力的結(jié)論為時(shí)尚早。但無(wú)論對(duì)于傳統(tǒng)品牌還是新生代互聯(lián)網(wǎng)品牌,家具這個(gè)行業(yè)都逃脫不了依賴線下過(guò)重的問(wèn)題。再創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式也很難解決線下生產(chǎn)與服務(wù)的過(guò)程?;蛟S,在不久的將來(lái),各大品牌都能找到屬于自己的驅(qū)動(dòng)力,能用自己的創(chuàng)新模式揚(yáng)長(zhǎng)避短,占據(jù)用戶的心智,俘虜用戶的芳心。無(wú)論家居行業(yè)怎樣洗牌,對(duì)于大眾消費(fèi)者來(lái)說(shuō),都是一項(xiàng)不錯(cuò)的福利。
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