你是否進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)?可能大部分人的答案是肯定的。隨著電子商務(wù)的普及，越來(lái)越多的人開(kāi)始了“淘寶”、“易趣”、“拍拍”，網(wǎng)購(gòu)正在成為一種新的購(gòu)買(mǎi)方式。它的優(yōu)點(diǎn)很明顯，您可以足不出戶就能買(mǎi)到您想要的大部份貨品。但是缺點(diǎn)也同樣明顯，您無(wú)法看到實(shí)物。而家具產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)性則更大，照片與實(shí)物顏色差異過(guò)大、實(shí)物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、工藝完全不如想象或者現(xiàn)實(shí)中精巧、收貨后才發(fā)現(xiàn)有破損但不能獲賠、不送貨到家、安裝售后缺失等一系列問(wèn)題都逐漸暴露出來(lái)。媒體就這些問(wèn)題采訪了一些網(wǎng)友、消費(fèi)者、業(yè)內(nèi)商家讓他們來(lái)談?wù)剬?duì)家具網(wǎng)購(gòu)的看法。

　　網(wǎng)友、消費(fèi)者有人歡喜有人愁

　　肖小姐為了節(jié)省時(shí)間，在網(wǎng)上搜索并購(gòu)買(mǎi)了一套韓式田園風(fēng)格的梳妝臺(tái)凳，肖小姐告訴媒體，價(jià)格比市面上的同類(lèi)產(chǎn)品便宜近40%。不過(guò)，商家說(shuō)家具都走物流，要肖小姐自己去物流公司提貨。肖小姐拍下后，等了大約半個(gè)月(因?yàn)樯碳腋嬖V她家具的生產(chǎn)周期要10天，貨在路上要3~5天)。

　　當(dāng)肖小姐收到貨運(yùn)通知后，開(kāi)車(chē)輾轉(zhuǎn)了近1個(gè)小時(shí)，才找到同德圍這個(gè)貨運(yùn)場(chǎng)。出具貨單，但家具層層包裹，而肖小姐一個(gè)人根本沒(méi)有能力將貨物拆開(kāi)檢查再打包，只能交付50元運(yùn)費(fèi)收貨。到家一看，商家網(wǎng)上宣傳的環(huán)保亮光烤漆與她在商場(chǎng)見(jiàn)到的并不一樣，而且?jiàn)y臺(tái)面拐角磨掉了一塊，梳妝鏡也脆裂了一小塊，聯(lián)系賣(mài)家后，商家坦言網(wǎng)購(gòu)前已經(jīng)明示:收貨前買(mǎi)家要仔細(xì)檢查，有問(wèn)題不收貨，收貨即認(rèn)可貨品沒(méi)有損壞。簡(jiǎn)而言之，他們無(wú)法追究物流的責(zé)任，所以也無(wú)法為肖小姐提供退換貨服務(wù)。

　　這種情況絕對(duì)不是個(gè)案。媒體在一家網(wǎng)購(gòu)家具的網(wǎng)上商城聯(lián)系上多個(gè)用戶，他們都宣稱(chēng)網(wǎng)購(gòu)家具有過(guò)類(lèi)似遭遇。網(wǎng)友kuangshao表示，千萬(wàn)不要選一般的家具網(wǎng)店，他買(mǎi)過(guò)一個(gè)四斗柜，送貨到家后發(fā)現(xiàn)油漆脫落，但無(wú)法退貨，氣死啦。并告誡網(wǎng)友，對(duì)于家具這樣的耐用品還是不要網(wǎng)購(gòu)的好。不過(guò)，可以選擇家具企業(yè)自己的網(wǎng)店，先在實(shí)體店看好款式，再去網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)比較好，只是這樣價(jià)格不會(huì)低太多。

　　但網(wǎng)友bibodangyang則認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)的目的就是為了便宜和便利，如果價(jià)格不比線下實(shí)體店便宜30%以上，沒(méi)有必要冒這個(gè)險(xiǎn)。

　　家住武昌區(qū)的"80后"劉先生，近日進(jìn)行了一把家具網(wǎng)購(gòu)，在家上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)4抽屜的藤制收納柜，這是他第一次在網(wǎng)上買(mǎi)家具。

　　馮先生早就想給即將出生的寶寶買(mǎi)一個(gè)環(huán)保的柜子。四處打聽(tīng)后，他聽(tīng)說(shuō)藤制的柜子比較環(huán)保。他在中山逛了幾家家居用品店后，發(fā)現(xiàn)合適的款式很少，價(jià)格偏貴，一個(gè)小小的柜子價(jià)格都在數(shù)百元以上。進(jìn)入6月份，天氣開(kāi)始炎熱，周末又經(jīng)常下雨，他干脆躲在家里上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)。

　　他說(shuō)，網(wǎng)上的款式比家居店的豐富多了，款式也更加新潮。更吸引人的是，網(wǎng)上的價(jià)格比家居店里的標(biāo)價(jià)，至少便宜一半。他在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一款田園風(fēng)的藤制收納柜，只花了100元，外加運(yùn)費(fèi)和贈(zèng)品，總共120元。

　　他前后用了一個(gè)多小時(shí)，就買(mǎi)到了這款柜子;而且還"省去了夏日在外面跑的辛苦，更因足不出戶節(jié)省了不少汽油費(fèi)"。

　　劉先生以前經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、衣服和小飾品。他告訴媒體，選購(gòu)家具和選購(gòu)其他物品，程序都差不多。他先在網(wǎng)站內(nèi)搜索看圖片，挑選了出幾家都有合適的款式和顏色后，就開(kāi)始對(duì)比商家的信譽(yù)度、賣(mài)出件數(shù)和買(mǎi)家的評(píng)價(jià)。

　　他是這樣淘寶的。首先，商家的信譽(yù)度如果不高，基本可以先排除掉，評(píng)價(jià)口碑如果參差不齊，也基本不予考慮。其次，同樣款式賣(mài)出的件數(shù)，也可以判斷產(chǎn)品是否成熟，商家信譽(yù)如何。他只選擇在短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)賣(mài)出20件以上的商品，如果已經(jīng)有20個(gè)人購(gòu)買(mǎi)，說(shuō)明商家的供貨也相對(duì)比較平穩(wěn)。此外，在看評(píng)價(jià)的時(shí)候，如果大家的評(píng)論都是好的，但其中有2個(gè)人或以上的評(píng)論是不好的，也會(huì)不予考慮。經(jīng)過(guò)一番甄選后，基本可以選出比較信得過(guò)的商家。

　　在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具，運(yùn)費(fèi)也是一筆較大的開(kāi)支，但他通過(guò)和賣(mài)家講價(jià)，降低開(kāi)支。他購(gòu)買(mǎi)的藤制柜子，是在省內(nèi)郵寄過(guò)來(lái)的，但買(mǎi)家開(kāi)的運(yùn)費(fèi)價(jià)是35元一件，占家具售價(jià)的35%。馮先生通過(guò)一番磨價(jià)，最后讓買(mǎi)家答應(yīng)降至120元，并附贈(zèng)了一些小件的裝飾品。

　　在付款時(shí)，劉先生通過(guò)淘寶支付寶的貨到付款方式，在貨物到達(dá)檢查后才付款。這樣做是為了預(yù)防貨不對(duì)板。支付寶需要買(mǎi)賣(mài)雙方共同確認(rèn)才能轉(zhuǎn)賬，如果貨不對(duì)板可以先不確認(rèn)，讓買(mǎi)家更換后才確定支付。

　　盡管首次網(wǎng)購(gòu)家具就有不錯(cuò)的收獲，但是馮先生表示，他不會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)1000元以上的家具。他告訴媒體，幾百元的家具看圖片購(gòu)買(mǎi)可接受，就算質(zhì)量沒(méi)想象中的好，也能接受。但是，1000元以上的家具，在他看來(lái)屬于大件物品，還是要親自看過(guò)質(zhì)量才放心，單看圖片無(wú)法判斷質(zhì)量，而且在運(yùn)輸途中萬(wàn)一不小心給碰撞，處理退貨或更換起來(lái)都會(huì)比較麻煩。

　　業(yè)內(nèi)人士發(fā)言短期內(nèi)難有大的突破

　　“目前的電子商務(wù)，投訴很多，消費(fèi)者往往處于劣勢(shì)，維權(quán)較難，因?yàn)檎疑碳覅f(xié)調(diào)索賠比較難。相比較而言，價(jià)值低、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品交易比較成熟，像手機(jī)、小家電。而像房產(chǎn)、汽車(chē)、家具這些價(jià)值高、并不能算完全標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，暫時(shí)很難有大的突破。”廣州市消委會(huì)投訴部主任何建安告訴媒體。

　　網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)家具遇到問(wèn)題，“暫時(shí)沒(méi)有解決的辦法。在淘寶這樣專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物，上當(dāng)受騙的可能性較小，因?yàn)槿绻洸粚?duì)板，你可以拒絕付款，所以只能告誡消費(fèi)者收貨前一定要細(xì)心檢查，售后服務(wù)就不要指望了。而如果到家具企業(yè)的網(wǎng)上商城購(gòu)物，價(jià)格不會(huì)有多大驚喜。所以，至少在目前，網(wǎng)購(gòu)家具，還只是看上去很美。”已經(jīng)在淘寶上做了兩年家具銷(xiāo)售的店主Mite說(shuō)。

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 　網(wǎng)友意見(jiàn)不一

　　媒體身邊不少網(wǎng)友平時(shí)都喜歡網(wǎng)購(gòu)，但對(duì)于網(wǎng)購(gòu)家具，有些網(wǎng)友不太贊同。媒體采訪了幾位平時(shí)都會(huì)上網(wǎng)購(gòu)物的網(wǎng)友。他們均表示，暫時(shí)不會(huì)考慮在網(wǎng)上買(mǎi)家具。只有一位網(wǎng)友表示目前正在裝修，正考慮在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具飾品。

　　阿宜平常喜歡網(wǎng)購(gòu)書(shū)籍、小擺飾品，但對(duì)網(wǎng)購(gòu)家具，她說(shuō)不會(huì)考慮。"我對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物，還是不太放心，買(mǎi)些小東西價(jià)錢(qián)不貴沒(méi)所謂，但買(mǎi)家具，還是看得見(jiàn)摸得著比較好，比如買(mǎi)一張椅子，起碼你得試坐一下是否舒服。

　　阿強(qiáng)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)一些電腦配件，但他從沒(méi)考慮在網(wǎng)上買(mǎi)家具。"在網(wǎng)上買(mǎi)東西，要自己組裝，對(duì)家具這塊，我可不懂得怎么安裝。還是在當(dāng)?shù)刭I(mǎi)比較好。

　　阿慧則表示，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具，雖然價(jià)格便宜，但運(yùn)費(fèi)特貴，一套轉(zhuǎn)角沙發(fā)，運(yùn)費(fèi)就要好幾百元，跟自己親自去家具店買(mǎi)，價(jià)格差不多。而且，一旦家具有磕碰，還要花大筆運(yùn)費(fèi)退貨更換。

　　網(wǎng)友小丫說(shuō)，近期裝修，正在網(wǎng)購(gòu)家居用品和家具，但只限于燈、沙發(fā)床之類(lèi)的，至于大件的家具，還是會(huì)在本地購(gòu)買(mǎi)。

　　網(wǎng)購(gòu)家具注意哪些問(wèn)題

　　在網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)，要怎樣操作?媒體收集了網(wǎng)上一些網(wǎng)友的意見(jiàn)和大家分享。

　　1、盡量多搜集幾家店家，對(duì)比店家的信譽(yù)、客戶的購(gòu)買(mǎi)記錄和評(píng)價(jià)。在客戶評(píng)價(jià)和與店家交流中，判斷店家的專(zhuān)業(yè)程度和服務(wù)水平。如果能先在實(shí)體店看好家具，再通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)更好。

　　2、仔細(xì)觀察網(wǎng)上的家具圖片。在網(wǎng)絡(luò)上多搜索不同店家的同一款產(chǎn)品的圖片，判斷店家用網(wǎng)圖或用原創(chuàng)圖片。用原創(chuàng)圖片比較好，反應(yīng)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的圖片越細(xì)致、越清晰越好，產(chǎn)品介紹越詳細(xì)越好。圖片上若有水印，唯一水印名與店名一致的，可信度更高。

　　3、挑選店家后，和店家談好折扣、贈(zèng)品、包裝、運(yùn)輸?shù)染唧w問(wèn)題。除了直接讓店家打折，也可將包運(yùn)費(fèi)作為與店家討價(jià)還價(jià)的優(yōu)惠之一。可以讓賣(mài)方贈(zèng)送其他產(chǎn)品。也可以通過(guò)發(fā)起團(tuán)購(gòu)，拼購(gòu)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠，節(jié)省運(yùn)費(fèi)。

　　4、問(wèn)清楚售后服務(wù)條款，包括退換方式、保修期限等，保存好聊天記錄，日后有爭(zhēng)執(zhí)時(shí)可作為依據(jù)。

　　5、問(wèn)清楚運(yùn)輸?shù)姆绞?。如果是重要的物件，可自行選擇信得過(guò)的快遞公司。

　　6、發(fā)貨前，提醒賣(mài)家打好包裝。收件時(shí)，別急著簽收，要堅(jiān)持開(kāi)箱驗(yàn)收后，確定完好無(wú)損后再簽字。如果發(fā)現(xiàn)包裝箱已經(jīng)有明顯的破損，擔(dān)心貨物已經(jīng)被磨損，也可拒絕簽收。

　　7、使用網(wǎng)上支付工具，盡量使用貨到付款功能。

 上述就是關(guān)于“家具產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu) 是便捷實(shí)惠還是看上去很美”的介紹了，如果您還有相關(guān)問(wèn)題需要了解，可點(diǎn)擊勝芳家具導(dǎo)航中的【家具知道】進(jìn)行了解。