近日，張先生來到雨花臺區(qū)消費(fèi)者協(xié)會尋求幫助，稱前兩天在某家具賣場選購浴缸時，看中了一款木桶浴缸，店家稱這款是實(shí)木浴缸，絕對環(huán)保。實(shí)木浴缸價格便宜，又環(huán)保，樣式也中意，張先生剛準(zhǔn)備付款買下，并叫店員在銷貨單上注明浴缸用材為“純實(shí)木”時，店家不肯寫，并表示不做張先生的生意了。張先生懷疑這個木桶不是實(shí)木的，而是三合板拼接的。

　　接到投訴后，雨花臺區(qū)消費(fèi)者協(xié)會工作人員與張先生一起來到賣場，店家解釋，這款木桶確實(shí)是實(shí)木桶，但不是純實(shí)木，而是實(shí)木復(fù)合材料，張先生要求較高，要注明用材是純實(shí)木當(dāng)然不能寫。經(jīng)過檢查，證實(shí)了該木桶用材是實(shí)木復(fù)合材料。

　　事后，雨花臺區(qū)消費(fèi)者協(xié)會工作人員對店家進(jìn)行了批評教育，指出應(yīng)當(dāng)按照誠實(shí)守信的原則，在向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品時，提供真實(shí)的商品信息。該店家也向張先生道歉。

　　消協(xié)人士指出，實(shí)木家具由于其環(huán)保性能，近年來深受消費(fèi)者青睞，但是，實(shí)木家具概念混亂，近幾年實(shí)木家具材質(zhì)“不實(shí)在”的問題，已經(jīng)成為家具消費(fèi)投訴的焦點(diǎn)。究竟什么樣的產(chǎn)品屬于實(shí)木家具？消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為實(shí)木家具就是“全實(shí)木家具”，也有部分認(rèn)為“板木結(jié)合家具”也算實(shí)木家具。此外還有人按照工藝認(rèn)為“不用膠粘的”才是實(shí)木家具，也有按材料認(rèn)為“主要用量是實(shí)木的”才算。

　　與此同時，有一些銷售商也利用消費(fèi)者對實(shí)木家具的模糊認(rèn)識，一方面宣稱自己的家具都是實(shí)木家具，另一方面卻不標(biāo)明所售產(chǎn)品為實(shí)木材質(zhì)。 家具銷售人員為了迎合消費(fèi)者心理，故意混淆概念的不在少數(shù)。有的將“實(shí)木貼面家具”說成是“實(shí)木家具”，有的將“板木結(jié)合家具”說成是“實(shí)木家具”，甚至有的非常有把握地指出實(shí)木含量達(dá)到某百分比的就是實(shí)木家具。

　　消協(xié)工作人員表示，早在2009年5月1日新版的《木家具通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，已嚴(yán)格明確了容易混淆的“實(shí)木類家具”和“綜合類木家具”概念，而對“實(shí)木類家具”大類下的“全實(shí)木家具”“實(shí)木家具”和 “實(shí)木貼面家具”也做了具體定義。商家所謂的“實(shí)木”理論實(shí)在站不住腳。