在前段時間有位朱先生投訴稱，自己花了近五千元購買的進(jìn)口大理石，安裝完成后他發(fā)現(xiàn)大理石不平整，而且色澤與樣品有差異，便懷疑不是進(jìn)口的大理石，要求商家拆除后重新鋪設(shè)。但是商家這邊不認(rèn)為是他們的原因，商家稱大理石是純天然的產(chǎn)品，世界上沒有兩塊完全一樣的大理石，色澤有差異是很正常的。

 

　　針對石材的9起消費(fèi)投訴中，有3起是反映收到的產(chǎn)品與樣品有異，其他問題包括石材斷裂、發(fā)貨慢、收費(fèi)不合理、以次充好等。維權(quán)聯(lián)絡(luò)站站長郭偉說，到目前為止，對于大理石、花崗巖等天然石材，既無國家標(biāo)準(zhǔn)，也無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　色澤和斷裂問題是石材投訴的兩大焦點。對于斷裂，郭偉說，一些不良石材行可能會利用建筑膠水，把石材的斷裂處粘牢，再磨光、打蠟，一般消費(fèi)者還真看不出來。如何避免這個問題？郭偉建議消費(fèi)者：“買石材要像買玉一樣仔細(xì)。”

 

　　至于色澤，消費(fèi)者可以直接選擇樣品，最好在樣品上簽名字，以此作為標(biāo)記，用來比照收到的產(chǎn)品。在購買時，最好在發(fā)票上寫明“如果色澤、紋理有明顯差異，要重新定價”。否則，商家往往以“天然”為由拒絕退換。

 

　　另外需要提醒的是，消費(fèi)者應(yīng)要求商家在發(fā)票上注明磨光、磨邊、加厚等費(fèi)用如何收取，可以寫上“除了以上費(fèi)用，其他概不支付”，免得日后挨宰。

 

　　消費(fèi)者在購買石材的時候特別要注意這些細(xì)節(jié)問題，不要只粗略的選擇，之后粗略的安裝完畢，之后再細(xì)細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)問題了這時候就不好處理了。

 

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