一說到電商,現(xiàn)下很火的一種電商模式就是o2o,O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。家具行業(yè)的o2o在互聯(lián)網(wǎng)+時代的發(fā)展是必然的,但是必須要扎扎實實的落實到行動當(dāng)中,才能保證自己的成功。本篇文章就對這些做了詳細的介紹,以便大家在生活中有個正確的認(rèn)識,下邊跟隨勝芳家具網(wǎng)的小編一起了解下吧。
但國內(nèi)的家裝家居電商滲透率較低,據(jù)速途研究院數(shù)據(jù)顯示,目前家居網(wǎng)購比例最高的是日本,占比為20.5%;其次是美國占比為19.8%;而我國只有4%左右。差距說明了國內(nèi)家居電商的模式還在發(fā)展階段,作為家居電商模式主導(dǎo)的家居O2O還在快速發(fā)展中。
由于家具建材大多是非標(biāo)定制,需要現(xiàn)場體驗,實際測量,溝通需求后能才能成交,使得家裝電商以O(shè)2O模式為導(dǎo)向。目前關(guān)于家居O2O模式的分類五花八門,要么不全,要么不精準(zhǔn),這里跟諸位看官分享一些總結(jié),不見得準(zhǔn)確。
其實目前家居O2O模式可以分為兩大類:一是中介模式,成為業(yè)主與家具建材經(jīng)銷商、業(yè)主與裝修公司、業(yè)主與設(shè)計師、業(yè)主與工長等中間平臺,平臺要做的就是抓取用戶量來提高溢價能力;二是用戶模式,也可以理解為互聯(lián)網(wǎng)模式,因為互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)就是用戶思維,用戶導(dǎo)向,將用戶的個性化問題標(biāo)準(zhǔn)化解決。
家居O2O的中介模式有四種類型:
第一以齊家網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)為代表的家具建材團購網(wǎng)站,由于業(yè)主規(guī)模聚集,能集體溢價,降低清包裝修業(yè)主的采購成本,但對售后涉及不深,無法打通服務(wù)閉環(huán),業(yè)主被坑是常有的事。
第二通過免費設(shè)計、裝修圖庫等吸引用戶,再導(dǎo)流給裝修公司,但還是缺乏控制,無法解決裝修公司與業(yè)主間天然的矛盾,以及業(yè)主的選擇困惑,還會出現(xiàn)增項漏項防不勝防,業(yè)主受傷的心還是拔涼拔涼的。
第三是設(shè)計資訊類網(wǎng)站,如x團裝修網(wǎng)、美麗家,設(shè)計師上傳案例,用戶瀏覽后,感覺不錯可直接與設(shè)計師對接,但缺乏裝修流程管控實施起來問題多多,對施工隊和裝修公式還是缺乏有效控制,受傷的最后還是用戶。
第四是工長中介平臺,比如新浪工長俱樂部、星皖工長俱樂部,聚集及包裝一批專業(yè)工長,減少用戶的裝修經(jīng)濟成本,但對后期的施工過程監(jiān)理不足,業(yè)主仍然得花費精力盯著,省錢但沒省心,另外設(shè)計平平,只能滿足中低端用戶的裝修需求,消費群體的限制會成為發(fā)展瓶頸。
第二大類用戶模式,有很多后起之秀,他們簡單,更多聚焦用戶需求,從一點切入,做爆款產(chǎn)品,而不是整個鏈條通吃;再有做一站式概念,讓業(yè)主所見即所得,通過較強的供應(yīng)鏈把控或整合做打包服務(wù)。當(dāng)然這類模式由于還在探索階段,本身也有不少問題。
第五做爆款,將一個產(chǎn)品做到極致,成為產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)??峒覙窞樵O(shè)計提供在線的3d渲染工具,快速獲得真實效果圖,將行業(yè)中的設(shè)計師、建材商、施工隊關(guān)系從新梳理,同時實現(xiàn)各個角色的透明化,為消費者交付可靠的裝修結(jié)果,通過設(shè)計工具重構(gòu)行業(yè)。齊家網(wǎng)、家裝E站先后與之達成戰(zhàn)略合作,將在線設(shè)計展示服務(wù)融入到終端銷售中。但這種產(chǎn)品的變現(xiàn)難以從第三方獲得較大收益,盈利模式不夠清晰。
第六是標(biāo)準(zhǔn)包模式,可以解決用戶選擇難監(jiān)控難的問題,代表有家裝E站、我要裝修網(wǎng),其中家裝E站依托天貓平臺優(yōu)勢,布局了全國260多個城市,并被裝飾巨頭金螳螂10億元收購,成為金螳螂旗下品牌,在天貓上的銷售額實現(xiàn)季度過億元(公關(guān)宣傳稿數(shù)據(jù)),但各城市與裝修公司加盟合作,隊伍的整合會存在問題,實際操作模式又回到了傳統(tǒng)裝修模式。相反的是,我要裝修網(wǎng)采用分站直營,在2014年完成40個分站建設(shè),保證裝修過程的品質(zhì)和可控性。
第七是用戶一站式DIY模式,極客美家和有住網(wǎng)-百變加是代表。主打“云裝修”概念的極客美家通過對整個流程、鏈條角色的充分拆解,盡可能地將每個環(huán)節(jié)都數(shù)字化了,最后會承擔(dān)工程的驗收工作。另外其開發(fā)了動態(tài)ERP系統(tǒng),對于裝修過程中的每個角色,每個步驟,用戶都能從微信公共號全程追蹤其細節(jié)動態(tài),甚至進行交流互動。而有住網(wǎng)是海爾家居專為互聯(lián)網(wǎng)用戶打造一站式裝飾生活的電商平臺,旗下的百變加是針對年輕人的一款一站式、標(biāo)準(zhǔn)化的家裝電商化產(chǎn)品,一鍵購買,從設(shè)計、施工、主材配套、金融服務(wù)、售后服務(wù)全流程即可完成所有選購,還可提供家具及軟裝配飾的二次配套購買及選購建議服務(wù)。通過標(biāo)準(zhǔn)化的硬裝+個性化軟裝實現(xiàn)家裝一體化解決方案。但是他們畢竟還是承擔(dān)了之前裝修公司資源組織者的角色,雖然傭金收入上僅有5%,但鏈條長,玩家多,誰能保證環(huán)環(huán)相扣?
第八是標(biāo)準(zhǔn)化的定制模式,麗維家是典型,2012年7月成立,今年9月就獲得了雷軍創(chuàng)立的順為資本的千萬元A輪融資。周宇翔和他的同事喜歡自詡為 “互聯(lián)網(wǎng)木匠”,因為他們可以根據(jù)消費者的需求,將一塊塊板材變成任何家具。沒有經(jīng)銷商,從采購、生產(chǎn)到客戶服務(wù)都是由自己把控,相當(dāng)于廠家剔除了經(jīng)銷商環(huán)節(jié),直接對接消費者。麗維家將自己的毛利維持在一般廠家對經(jīng)銷商的水平,讓利給消費者。但這種定制還是標(biāo)準(zhǔn)化的,而不是所謂的“個性化”,一旦用戶的需求更細,過細的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可能會導(dǎo)致成本上升。
看了這些模式是不是有些暈?外表光鮮,內(nèi)心滄桑!什么階段做什么事情,對企業(yè)而言也是這樣,不同模式的選擇可能對企業(yè)來說只是這一階段人財物及視野所及的相對選擇罷了。家居O2O到底是用什么模式,還得摸著石頭過河,自家日子自家過,好與不好,只有自己知道!
上述就是關(guān)于“家具行業(yè)o2o模式”的介紹了,如果本文對您的幫助不是特別大,您還存在一些疑問的話,也可以到勝芳家具導(dǎo)航上的家具知道欄目進行提問,我們將一對一的為您介紹。