在推薦家具的時(shí)候有什么需要注意的，在我們的生活中，家具是家居中的主要物品，選購(gòu)的朋友比比皆是，那么在為消費(fèi)者推薦家具的時(shí)候，需要注意哪些方面的問(wèn)題呢？本文就針對(duì)這一話題為大家做個(gè)介紹，以便您對(duì)此有個(gè)了解，下面就跟隨勝芳家具網(wǎng)的小編一起看看吧。

當(dāng)你在向顧客作產(chǎn)品介紹時(shí)，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)該是非常有組織的，是事先計(jì)劃好的。顧客對(duì)你產(chǎn)品的印象，有80%是從你如何介紹、解說(shuō)產(chǎn)品而來(lái)，如果你在產(chǎn)品的介紹過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的是缺乏知識(shí)、毫無(wú)組織，那么顧客也會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品質(zhì)量低下，品質(zhì)不佳。

注意事項(xiàng)：

1、在整個(gè)介紹過(guò)程中，你要使用豐富的肢體語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言的影響力，比你的文字和口頭語(yǔ)言還要重要；

2、心理學(xué)顯示，一個(gè)人雙手抱胸時(shí)，是對(duì)他人有所保留、心胸?zé)o法放開(kāi)。這時(shí)你要自然放松，眼睛注視顧客，當(dāng)顧客點(diǎn)頭時(shí)你也點(diǎn)頭，當(dāng)顧客微笑時(shí)你也微笑，講話的速度和語(yǔ)調(diào)應(yīng)該和顧客保持一致；

3、在整個(gè)介紹過(guò)程中，你要保持良好的站姿，并且應(yīng)該站在顧客的左手邊，因?yàn)檫@樣會(huì)讓顧客感覺(jué)到安全和舒適；

4、在整個(gè)介紹過(guò)程中，你都要非常有禮貌和誠(chéng)懇。

十四    推薦產(chǎn)品的有效方法)

1、預(yù)先框式法

在一般的銷售過(guò)程中，顧客最先產(chǎn)生的抗拒就是在你們初次接觸的那一時(shí)刻，因?yàn)槟銈冎g不熟悉，沒(méi)有親和力。預(yù)先框式法的使用目的，是先解除顧客內(nèi)心的某些抗拒，讓顧客敞開(kāi)心扉來(lái)聽(tīng)你介紹產(chǎn)品。

舉例

在你剛開(kāi)始見(jiàn)到顧客或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，應(yīng)該馬上告訴他：“先生小姐，我在這里只是簡(jiǎn)單給您介紹一下我們的產(chǎn)品，讓您了解為什么我們的許多客戶會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，以及我們的產(chǎn)品能給您帶來(lái)哪些利益和好處。我只需要占用您10分鐘的時(shí)間來(lái)解說(shuō)，等我介紹完了以后，我相信您完全有能力來(lái)判斷哪種產(chǎn)品對(duì)您來(lái)說(shuō)是適合的。”當(dāng)你在介紹完產(chǎn)品后，你可以順利地接著問(wèn)：“先生小姐，請(qǐng)問(wèn)剛才聽(tīng)了我們的產(chǎn)品介紹，您覺(jué)是不是合適，或?qū)δ鷤兪遣皇怯兴鶐椭?rdquo;通過(guò)這樣的問(wèn)答，顧客會(huì)告訴你是否對(duì)他們合適，然后見(jiàn)機(jī)成交。

 ＜案例分析＞

遇到最滿意，最得意的是從競(jìng)爭(zhēng)者的手中把顧客爭(zhēng)回來(lái)。有一次，有一對(duì)新婚夫婦，從別的家具店已定下了一套房，訂單都開(kāi)好了，也交了定金。到我們商城想看看沙發(fā)時(shí)，順便領(lǐng)他們看了看我們的套房，看得很喜歡，我就很努力的給他們介紹我們家具的特點(diǎn)。后來(lái)，他們放棄了另一品牌的家具，寧愿放棄定金也要購(gòu)我們的套房。

點(diǎn)評(píng)：

關(guān)鍵在于導(dǎo)購(gòu)將一次到位的產(chǎn)品直接展現(xiàn)在了顧客面前；

下降式介紹法

所謂下降式介紹法，就是逐步地介紹你的產(chǎn)品的好處和利益，但應(yīng)該把最容易吸引顧客興趣的利益點(diǎn)或產(chǎn)品特色放在最前面來(lái)解說(shuō)，而逐步地將比較不重要的或逐步具吸引力的利益放在后面來(lái)解說(shuō)。

在介紹過(guò)程中，仔細(xì)地觀察顧客對(duì)哪些事項(xiàng)最感興趣，這可能就是他們購(gòu)買的利益點(diǎn)，然后將你80%以上的精力放在這一點(diǎn)上。之后就可以直接與顧客成交，不需要再啰嗦地介紹他們所不關(guān)心的其它優(yōu)點(diǎn)。

傾聽(tīng)式介紹法

在介紹產(chǎn)品過(guò)程中有一個(gè)非常重要的內(nèi)容就是做一個(gè)好的傾聽(tīng)者，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都希望被人傾聽(tīng)和尊重。

傾聽(tīng)的技巧

（1）、當(dāng)你在傾聽(tīng)顧客談話時(shí)，你要專注地看著他，同時(shí)中途不要打斷他

（2）、在輪到自己說(shuō)話之前，注意先暫停3-5秒鐘。暫停的目的是如果顧客還有一些話需要補(bǔ)充時(shí)，他可以接下去說(shuō)。顧客說(shuō)得越多，你對(duì)他的了解就越深入；

（3）、你對(duì)顧客所提的問(wèn)題或談話的內(nèi)容若有不解，應(yīng)馬上提出來(lái)讓他做更深入的解說(shuō)。這時(shí)你要問(wèn)顧客：“請(qǐng)問(wèn)您剛才說(shuō)的那句話代表什么意思呢？”這個(gè)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題會(huì)讓你與顧客之間達(dá)成完整溝通的最佳方式。

4、互動(dòng)式介紹法

要讓顧客與你一起參與產(chǎn)品的介紹過(guò)程，適時(shí)地讓顧客觸摸一下產(chǎn)品，讓他們自己動(dòng)手計(jì)算一下，把東西交到他們的手上，讓他們自己摸一摸、看一看，問(wèn)他們問(wèn)題，讓他們主動(dòng)回答。

最佳的說(shuō)服方式不是你去告訴顧客什么，而是想辦法讓顧客自己說(shuō)服他們自己。最好的辦法就是把你想要介紹給顧客的產(chǎn)品的好處，轉(zhuǎn)換成一種問(wèn)句，讓顧客自己說(shuō)出答案來(lái)。

＜案例分析＞

2005年5月的一天，商場(chǎng)來(lái)了幾位顧客，詢問(wèn)后得知他們是一家人準(zhǔn)備搬新居選購(gòu)家具，但對(duì)樣式、顏色等目標(biāo)不很明確。通過(guò)溝通我對(duì)顧客130平米新居、裝修格調(diào)等進(jìn)行實(shí)地觀察，評(píng)多年經(jīng)驗(yàn)，幫助顧客選購(gòu)了成人套、兒童套、隔斷等家私，擺放后顧客很滿意。

點(diǎn)評(píng)：

此過(guò)程成功在于與顧客交流中根據(jù)其具體情況推薦產(chǎn)品，并且通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)讓顧客信任自己。

視覺(jué)銷售法

在你介紹產(chǎn)品時(shí)，要盡量運(yùn)用各種方式讓顧客自己去想象當(dāng)他購(gòu)買或使用你的產(chǎn)品之后那種情形。

舉例：

當(dāng)你介紹到一定程度時(shí)，顧客在猶豫時(shí)你可以這樣說(shuō)：“先生小姐，您可以想象當(dāng)您買我們的床墊后，夏天您可以睡棕墊面特別涼爽透氣，冬天你可以睡軟面特別溫暖舒適！”

綜上所述，您是不是已經(jīng)對(duì)“在推薦家具的時(shí)候有什么需要注意的”有所了解了呢？如果還有什么問(wèn)題的話，可以點(diǎn)擊導(dǎo)航中的家具知道進(jìn)行提問(wèn)，我們將給您做出專業(yè)的解答。